今年第26號颱風「鳳凰」已生成，中央氣象署預估下週一（11/10）前後最接近巴士海峽及台灣附近海面，屆時將帶來明顯降雨與強陣風。適逢週一通勤時段，不少民眾擔心外出安全與交通狀況，尤其低窪地區、山區道路風險更高，用路人務必提高警覺。
 
颱風期間，道路救援需求往往大幅上升。根據過往經驗，車輛拋錨、涉水熄火、輪胎受損等狀況頻傳，如何快速通報並獲得協助，成為車主最關心的議題。對此，全鋒事業表示已啟動數位化防災系統，整合即時氣象資訊與救援車輛調度，並透過「全鋒一鍵救援平台」讓車主可快速定位位置與上傳事故照片，使救援流程更有秩序、更安全。
 
此外，客服團隊也已加強颱風期間人力，24小時提供支援，協助車主進行初步安全判斷與安排救援。若民眾遇到車輛故障等緊急狀況，除了撥打0800-010-010專線，也可透過手機使用全鋒一鍵救援平台通報。
 
不只道路救援受影響，機場接送同樣面臨挑戰。因應航班可能延誤或取消，全鋒機場接送服務也已啟動防颱營運計畫，將根據航班實際狀況機動調度車輛，盡力維持接送服務不中斷。
 
公路總局提醒，颱風期間應盡量避免非必要出行，若必須駕車外出，建議事先檢查車輛狀況，特別是雨刷、輪胎與燈光系統。行車時應減速慢行，保持安全距離，並隨時注意路況訊息。

專家也建議，車上應準備緊急聯絡方式與簡易救援工具，若遇突發狀況，除了保持冷靜，也應盡快將車輛移至安全地點，再透過手機應用程式或專線電話尋求協助，以確保人身安全。
 

圖／因應颱風期間可能激增的服務需求，業者透過數位化系統即時監控救援車輛位置，以提升調度效率，確保民眾行車安全。
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