發展歷程及理念
永昇科技客服中心成立自1988年,初期全面承接策略夥伴「全鋒道路救援」之客服中心,將「卓越服務、共創價值」之企業精神導入服務。2002年起,永昇科技客服憑藉著「先進的軟硬體設施」及「24小時全年無休」的服務精神,將客戶版圖跨越至銀行、保險、汽車、道路救援、租賃、政府機構與光學等領域,更曾榮獲政府教育訓練最高榮譽(TTQS)「台灣教育訓練品質系統 年度金牌標竿企業」,成為唯一獲此殊榮之專業客服領導品牌。
各處分公司介紹
台北分部:
台北市大安區忠孝東路四段270號15樓
台中分部:
台中市北屯區文心路四段81號15樓之2
高雄分部:
高雄市三民區民族一路80號40樓之1
歷年榮耀
2020年度通過勞動部勞動力發展署 iCAP認證「車商客服新進人員課程」,達到培訓課程標準化,提升人才優化。
本課程通過勞動部勞動力發展署職能導向課程品質認證,品質標章編號BAST0060-20。
( 認證課程查詢請至:(https://icap.wda.gov.tw/)
( 認證課程查詢請至:(https://icap.wda.gov.tw/)
全鋒榮獲2007年度TTQS金牌標竿企業殊榮,並持續通過金融、汽車業嚴峻的考驗,獲得一千大指標客戶授權服務。
管理團隊
客服服務席次
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台北客服中心120席次
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台中客服中心80席次
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高雄客服中心100席次
人力資源
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客服服務席次300席
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平均年資6.1年
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年度教育訓練費用6,047,033元
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年度教育訓練時數99,200小時
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女性:男性80%20%女性男性
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客服人員:後勤人員85%15%客服人員後勤人員
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員工教育程度1%7%47%45%研究所專科其他大學