全鋒事業為了提高客服中心的表現，並符合營運客服中心的國際標準，以全球同步的服務標準自我要求，特此由全鋒事業紀伯翰處長，率先通過 COPC大中華區顧客體驗優秀培訓 (COPC® Best Practices for Customer Experience Operations) 的專業認證。
藉由COPC的專業評估與認證，能讓全鋒事業和COPC國際級客服中心經營基準作比較，藉此找出全鋒事業客服中心的強項與改善目標，使服務提升再進化！顧客體驗再提升！