企業行銷不外乎營收、獲利、市佔率、創造品牌、顧客滿足與忠誠度，因此如何與顧客溝通，在職場是十分重要；其溝通又分為語言溝通及非語言溝通，聽得懂顧客的需求才是重點，我們可以在傾聽時發掘"關鍵字"，並了解和分析其中"真正的涵義"，最後一定要"加以確認"了解對方真正需求。

       全鋒科技客服再次與淡江大學合作，由資深電話客服擔任【客戶溝通技巧】課程講師提供許多業界案例，解剖溝通的重點和真正的涵義，讓學員學會溝通技巧，邁入社會前贏得先機。