隨著強颱巴威逼近台灣,強風豪雨可能造成道路積淹水、落石及路樹倒塌等狀況,增加行車風險。全鋒事業表示,已提前啟動防颱應變機制,整合道路救援、客服中心及機場接送等服務資源,透過即時調度與數位平台,全力協助民眾降低颱風期間行車風險,守護用路安全。
根據過往颱風經驗,豪雨期間車輛涉水熄火、電瓶故障、輪胎受損及拋錨等道路救援案件明顯增加。為提升救援效率,全鋒已啟動數位化調度系統,整合即時氣象資訊與救援車輛調度,並透過「全鋒一鍵救援平台」,讓車主可快速定位車輛位置、上傳事故照片及填寫現場資訊,協助客服與救援團隊即時掌握狀況,縮短溝通時間並提升救援效率。
此外,客服團隊也已增加颱風期間人力,24小時提供支援,協助車主進行初步安全判斷與安排救援。若民眾遇到車輛故障等緊急狀況,除了撥打0800-010-010專線,也可透過手機使用「全鋒一鍵救援平台」通報。
不只道路救援受影響,颱風期間航班異動也可能影響旅客行程,全鋒表示,機場接送服務已同步啟動防颱營運機制,將根據航班實際狀況機動調度車輛,盡力協助旅客順利往返機場,降低因天候因素造成的不便。
全鋒也提醒民眾,颱風期間應避免前往山區及低窪積水路段,如非必要應減少外出,若必須駕車,建議出發前先檢查雨刷、煞車、輪胎與燈光等車輛狀況,並隨時留意最新氣象及道路資訊。若車輛不慎受困積水路段,切勿貿然重新發動引擎,以免造成車輛二次損害,應優先確保人身安全,再透過專業救援服務尋求協助。
全鋒事業面對極端氣候帶來的挑戰,將持續透過智慧調度、數位服務與24小時客服支援,提供即時且可靠的智慧移動服務,陪伴車主安全度過每一次風雨,以實踐品牌「安心、安全、信任」的服務承諾。
全鋒一鍵救援平台:https://tada.scscloud.com.tw/tadaweb/
因應颱風期間可能激增的服務需求,全鋒透過數位化系統即時監控救援車輛位置,以提升調度效率,確保民眾行車安全。