您的愛車 我們管理
全鋒是您最專業的
車輛管家
全鋒是您最專業的
車輛管家
全鋒提供車輛保修代管服務，我們以行動客服+技術分流，提供客戶各式「車輛管理解決方案」，原廠技術應用交流，保修分流監督控管！
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全鋒在汽車產業的資歷合作過上千的大型客戶、服務過成千上萬車主。 -
全鋒在車隊管理的資歷協助內外部車隊管理節費超過千台、加油卡客戶近萬輛。 -
車管家提供的服務協助各式車隊在保修節費管理上提供解決方案。
5大服務特色
整合優勢
掌握時效，非用車時段進行保養維修，提高業務效率。
代驗車、代客取送車、代管理車輛省時省力。
專業技術諮商，安心有保障。
技師團隊詢料備料，省錢好品質。
月結報表、異況提醒、車隊管理更具效能。
行動到點
車輛健診｜保養維修諮詢｜取送車服務｜初步故障排除
專業諮詢
工單審核｜維修顧問｜特殊零件備料或代詢
車輛管理
代辦驗車服務｜車輛保險｜買賣諮詢
附加服務
道路救援免費服務。
業界差異化服務
效能
1.非用車時間到廠進行行動保修服務，提升車輛迴轉效能。
2.行動保修到點服務，降低油耗，現場解決70%問題。
3.維修廠店派遣彈性，降低等候時間。
4.24小時全時客服。
5.單一窗口服務，節省繁冗電話聯繫費用與時間，提升人力資源運轉時效。
6.年度預算控制，風險降低。
7.電腦化管理報表。
服務
1.技術客服線上免費諮詢，提供緊急狀況引導與協助。
2.落實客戶滿意政策 ( 新品、副廠、整修 ) 使用效能分析，提供決策參考。
3.行動客服執行各式代辦服務，提高企業內人力資源效能。
4.行動客服為客戶爭取及監督各式零件保固條款。
5.車輛定期檢查，車輛使用分析事前警示機制。
承諾
1.保固條件履約保證
2.提供基本里程免費道路救援服務﹠剩餘公里數加價購低價服務。
3.油料與零件規格符合原廠規範。
企業包案
優勢
單一窗口(單一流程、專人專案服務、帳務窗口統合)
費用固定(無風險、控制全年度預算節費)
全方位客服(24小時電話客服、專案技術客服)
專人取送車(驗車、送修)
履約保證
包案內容
重大零件維修分級後送
代用車服務
專人代驗車服務
專業技術客服
車輛買賣諮詢服務
服務流程窗口對應
1.事故、故障、一般 ( 保養 ) 、維修預約、人力代辦。
2.上述簽約後，將指派各服務窗口 ( 技術客服、行動客服、業務客服 ) 。
品牌服務履約保證
1.零件保固條件履約承諾 ( 零件保固條件比照原廠規格 ) 。
2.油品料件規格比照原廠規範。
3.合約履約保證。
4.工料名實相符，杜絕不法事宜。
