Call Center
科技客服
發展歷程及理念
永昇科技客服中心成立自1988年，初期全面承接策略夥伴「全鋒道路救援」之客服中心，將「卓越服務、共創價值」之企業精神導入服務。2002年起，永昇科技客服憑藉著「先進的軟硬體設施」及「24小時全年無休」的服務精神，將客戶版圖跨越至銀行、保險、汽車、道路救援、租賃、政府機構與光學等領域，更曾榮獲政府教育訓練最高榮譽(TTQS)「台灣教育訓練品質系統 年度金牌標竿企業」，成為唯一獲此殊榮之專業客服領導品牌。
各處分公司介紹
台北分部：
台北市大安區忠孝東路四段270號15樓
台中分部：
台中市北屯區文心路四段81號15樓之2
高雄分部：
高雄市三民區民族一路80號40樓之1
歷年榮耀
2020年度通過勞動部勞動力發展署 iCAP認證「車商客服新進人員課程」，達到培訓課程標準化，提升人才優化。
本課程通過勞動部勞動力發展署職能導向課程品質認證，品質標章編號BAST0060-20。
( 認證課程查詢請至：(https://icap.wda.gov.tw/)
全鋒榮獲2007年度TTQS金牌標竿企業殊榮，並持續通過金融、汽車業嚴峻的考驗，獲得一千大指標客戶授權服務。
管理團隊
客服服務席次
  • 台北客服中心
    120席次
  • 台中客服中心
    80席次
  • 高雄客服中心
    100席次
人力資源
  • 客服服務席次
    300席
  • 平均年資
    6.1年
  • 年度教育訓練費用
    6,047,033元
  • 年度教育訓練時數
    99,200小時
  • 女性：男性
    80%
    20%
    女性
    男性
  • 客服人員：後勤人員
    85%
    15%
    客服人員
    後勤人員
  • 員工教育程度
    1%
    7%
    47%
    45%
    研究所
    專科
    其他
    大學